退換貨流程

1、訂單辦理退換貨：

請您務必先通過電話或郵件的方式與TW手錶網客服中心聯繫，說明原因。

2、請您聯繫客服後，嚴格按以下步驟進行操作：

1）首先請務必正確填寫快捷退換貨單和郵政包裹單上各類資訊，包括：

a、您的姓名、位址、聯繫方式；

b、您的訂單號碼；

c、辦理退貨還是換貨；

d、辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因；

如以上資訊缺失，可能造成我們無法為您辦理退換貨事宜；同時，您應保證您所填寫的資訊是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益，如因您填寫資料有誤，而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的，TW手錶網不承擔責任；如因此而導致第三方向TW手錶網主張權利的，TW手錶網保留向您追償的一切權利。

2）請將需退換的商品、填寫完整的快捷退換貨單、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有)，通過可查詢的郵政包裹或快遞方式寄回，如退換貨單及發票(如果有)未隨貨物一併返還，可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨；如果您使用了不可查詢的郵寄/快遞手段 退回商品，一旦發生商品遺失、破損、誤送等情況，TW手錶網商城不承擔責任，敬請諒解 。

3）我們收到您的包裹後，會對您退回的商品進行質檢，如符合退貨標準，我們將在7天內為您辦理退換；如不符合退貨標準將以郵寄方式退還給您。

若辦理換貨，我們會在收到您的包裹後，由客服聯繫您重新下單，將您需要的商品發出，若您需要的商品缺貨，我們會在第一時間聯繫您，經您同意的情況下更換為其他商品或根據您的要求，進行退貨處理。

若辦理退貨，退款會使用您原訂單的支付方式進行退回，支付現金的訂單可選擇郵政匯款或銀行轉賬退款。採用這兩種方式退款到達您的帳戶會需要一定的時間，銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同，郵局匯款則可能因郵局地域之間差異而不同。在TW手錶網商城同意您退回商品後，我們會發郵件通知您將商品寄到何處。